О компании
Компания как бренд ELkeratin начинала свою деятельность с 2015г., когда ее основатель Елена Петренко погрузилась в мир кератинового выпрямления. За это время была сформирована команда единомышленников, которые поддержали start-up основателя. На данные момент компания включается в себя сеть точек выдачи на территории России, студию по реконструкции и восстановлению волос в г. Воронеж. В студии по авторской методике проводятся личные обучения начинающих мастеров и повышение квалификации действующих мастеров по восстановлению и реконструкции волос. Для обеспечения качественной уходовой косметикой был создан проект: интернет магазин ELKerarin.store на котором каждый из пользователей просто, быстро и без переплат может купить себе уходовую профессиональную косметику за волосами.
Наше решение: не останавливаться на достигнутом. Поэтому каждый из проектов будет развиваться и дополняться новинками.
Клиентский сервис на высоте!
Наши менеджеры — помощники и консультанты. Помогут подобрать, проконсультировать каждого из клиентов. А также подскажут, как оформить заказ и совершить оплату. Менеджеры отвечают на вопросы в онлайн-чате и через формы обратной связи. Среднее время ответа — 10 минут.
Исходя из предпочтений наших действующих клиентов Мы берем на себя обязательства по правильному подбору уходовой косметики за волосами. Мы ведет качественный и количественный учет по отправкам клиентам продукции. В 90% представленная продукция протестирована в нашей студии и есть достаточное количество отзывов среди рядовых клиентов. В своей деятельности мы придерживаемся принципа: учитываем историю покупок и общения, чтобы персонализировать ответы и предложения. Нам важно решить вопрос быстро и качественно. Формирование долгосрочных отношений — одна из главных целей. Понимаем, что проще покупать товары в магазине, где предпочтения уже знают и помогают с выбором.
Комплексный подход к товарам, услугам и доставке
Покупка товара проста только на первый взгляд. Но нужно понимать, что во многом есть влияние человеческого фактора. В нашем магазине при формировании заказов клиентами формируется принцип бизнес-процесса, при котором в дальнейшем мы учитываем и просчитываем все моменты и предлагаем оптимальные условия для каждого из клиентов. В этом там помогает ИИ (искусственный интеллект), который просчитывает все взаимодействия с каждым из клиентов. Для этого предлагаем комплексный подход — наша команда выполнит большинство задач!Сделаем красоту Ваших волос проще и быстрее. В нашем интернет-магазине найдется товар, который нужен именно вам. Если возникнут вопросы, пишите в онлайн-чат. С удовольствием поможем с выбором и подскажем детали заказа.
